Termos de Serviço — Welinko Connect

Última atualização: 08/06/2026

Estes Termos de Serviço regulam o uso do Welinko Connect, solução de integração da Welinko Solutions para conexão de canais, APIs, mensagens, webhooks e automações autorizadas pelo cliente.

1. Aceitação dos termos

Ao utilizar o Welinko Connect, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos de Serviço.

2. Objetivo do serviço

O Welinko Connect tem como objetivo permitir a integração entre sistemas da Welinko Solutions, sistemas de clientes e provedores externos autorizados, incluindo canais como WhatsApp Business, Facebook, Instagram e outros serviços compatíveis.

3. Responsabilidades da Welinko Solutions

A Welinko Solutions será responsável por disponibilizar a integração conforme configuração contratada, proteger credenciais e dados técnicos sob sua responsabilidade, registrar logs necessários para auditoria e segurança, manter boas práticas de segurança e corrigir falhas técnicas identificadas dentro de prazo razoável.

4. Responsabilidades do cliente

O cliente será responsável por possuir autorização para conectar páginas, contas, canais e ativos digitais, garantir que os usuários internos tenham permissão adequada, não utilizar a integração para spam, abuso, fraude ou comunicação ilegal, respeitar regras dos provedores externos e obter consentimentos necessários quando aplicável.

5. Uso aceitável

É proibido usar o Welinko Connect para:

• envio de mensagens não autorizadas;
• violação de leis, normas ou direitos de terceiros;
• coleta indevida de dados;
• tentativa de acesso não autorizado;
• engenharia reversa, abuso de APIs ou exploração de vulnerabilidades;
• disseminação de conteúdo enganoso, ofensivo, discriminatório ou ilegal.

6. Integrações externas

O Welinko Connect pode depender de APIs e serviços de terceiros. Alterações, indisponibilidades, limites, bloqueios ou mudanças de política desses provedores podem afetar o funcionamento da integração.

A Welinko Solutions não controla políticas, aprovações, permissões ou decisões de plataformas externas.

7. Credenciais e segurança

Credenciais, tokens, chaves e segredos de integração devem ser tratados como informações confidenciais.

O cliente deve comunicar imediatamente qualquer suspeita de exposição, uso indevido ou acesso não autorizado.

8. Disponibilidade

A Welinko Solutions buscará manter o serviço estável e seguro, mas não garante disponibilidade ininterrupta, especialmente quando houver dependência de terceiros, manutenção, falhas externas ou eventos fora de seu controle.

9. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais seguirá a Política de Privacidade disponível em:

https://welinko.com.br/conector/politica-de-privacidade/

10. Suspensão ou bloqueio

A Welinko Solutions poderá suspender ou limitar o acesso ao serviço em caso de uso indevido, risco de segurança, violação destes termos, solicitação do cliente, exigência legal ou bloqueio/restrição de provedor externo.

11. Limitação de responsabilidade

A Welinko Solutions não será responsável por perdas decorrentes de uso indevido, configurações incorretas, indisponibilidade de terceiros, bloqueios de plataformas externas ou violações praticadas por usuários do cliente.

12. Contato

Welinko Solutions
E-mail: contato@welinko.com.br
Site: https://welinko.com.br/