Política de Privacidade — Welinko Connect

Última atualização: 08/06/2026

A Welinko Solutions respeita a privacidade dos usuários e trata dados pessoais de forma segura, transparente e limitada às finalidades necessárias para funcionamento das integrações autorizadas.

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade descreve como a Welinko Solutions pode coletar, utilizar, armazenar e proteger dados relacionados ao uso do Welinko Connect, conector utilizado para integração com canais de comunicação, incluindo Facebook, Instagram, WhatsApp Business e outros serviços autorizados pelo cliente.

2. Dados que podem ser tratados

Dependendo das permissões concedidas pelo administrador da conta, o Welinko Connect poderá tratar dados como:

• nome da página, perfil ou conta conectada;
• identificadores técnicos da página, conta, canal ou conversa;
• mensagens recebidas e enviadas por canais autorizados;
• nome, telefone, e-mail ou identificadores de contatos quando disponíveis;
• status de atendimento, tickets, tags, filas e eventos operacionais;
• registros técnicos de autenticação, webhooks, logs e integrações.

3. Finalidade do tratamento

Os dados são tratados para:

• conectar canais oficiais ao sistema do cliente;
• permitir atendimento e resposta a mensagens;
• registrar histórico operacional;
• enviar mensagens autorizadas;
• organizar tickets, filas, tags e usuários;
• auditar integrações e eventos técnicos;
• melhorar a segurança e estabilidade da operação.

4. Compartilhamento de dados

A Welinko Solutions não vende dados pessoais.

Dados podem ser compartilhados somente quando necessário para executar integrações contratadas, operar provedores autorizados pelo cliente, cumprir obrigações legais, proteger direitos, segurança e integridade dos sistemas ou atender solicitações do próprio cliente controlador dos dados.

5. Armazenamento e segurança

A Welinko Solutions adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Tokens, chaves e credenciais de integração devem ser armazenados de forma segura e não são exibidos publicamente.

6. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades da integração, obrigações legais, auditoria, segurança e operação contratada.

7. Direitos dos titulares

O titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, anonimização, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.

8. Exclusão de dados

Solicitações de exclusão de dados podem ser feitas pela página:

https://welinko.com.br/conector/data-deletion/

9. Contato

Welinko Solutions
E-mail: contato@welinko.com.br
Site: https://welinko.com.br/